Terugbetalingsbeleid
Política de Devoluciones
En Boutique Estrella hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede suceder que desee devolver un producto. En este documento explicamos nuestra política de devoluciones de forma clara.
Condiciones para devoluciones
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Solo puede registrar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
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Los costos de devolución son totalmente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.
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Probarse la prenda está permitido, pero usarla no.
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No se permite devolver productos que hayan sido pedidos deliberadamente en varias tallas con la intención de devolver (parcialmente) parte del pedido.
Proceso de devolución
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Registre su devolución enviando un correo a [E-MAILADRES] dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
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Le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
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Envíe el artículo totalmente a su propio costo, incluidos posibles gastos de aduana o envío.
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Siempre recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).
Reembolso
Después de recibir el artículo en la dirección de devolución y verificar que se encuentra en buen estado, el importe de la compra será reembolsado dentro de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Responsabilidad
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No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, esto es responsabilidad del cliente.
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Los errores en la dirección deben ser reportados dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
[E-MAILADRES]